Che cos'è il controllo qualità? | we are fiber
Il controllo qualità è un servizio opzionale che viene effettuato da risorse dedicate che verificano la qualità delle telefonate e del lavoro svolto dalle risorse. Nel caso delle telefonate, il controllo qualità viene effettuato da remoto e in real time, da un operatore che ascolta la telefonata e compila una scheda in cui dà il suo ...